Policyversjon: 24. mars 2025

 

1. INTRODUKSJON

Denne personvernerklæringen leveres av Lilie Kiropraktikk & Massasje AS, et selskap registrert i Norge med organisasjonsnummer: 934 899 393 og registrert kontor: Veitvetveien 8, 0596 Oslo, ("vi", "vår" eller "oss") for bruk av våre produkter og tjenester, inkludert våre kiropraktikk- og/eller massasjetjenester og vår nettside www.lilieklinikk.no (Tjenester).

​

Vi tar ditt personvern svært alvorlig. Vennligst les denne personvernerklæringen nøye, da den inneholder viktig informasjon om hvordan og hvorfor vi samler inn, lagrer, bruker og deler informasjon knyttet til deg (dine personopplysninger).

​

Den forklarer også dine rettigheter i forhold til dine personopplysninger og hvordan du kan kontakte oss eller relevant tilsynsmyndighet dersom du har en klage. Vår innsamling, lagring, bruk og deling av dine personopplysninger er regulert av gjeldende lovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven.

​

Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger innhentet via Tjenestene, noe som betyr at vi er organisasjonen som er juridisk ansvarlig for å bestemme hvordan og for hvilke formål de brukes.

Gitt arten av våre Tjenester, forventer vi ikke å samle inn personopplysninger om noen under 13 år uten gyldig samtykke fra foreldre eller foresatte. Hvis du er klar over at personopplysninger om noen under 13 år er delt med våre Tjenester uten slikt samtykke, vennligst gi oss beskjed slik at vi kan slette disse dataene.

 

2. HVA DENNE ERKLÆRINGEN GJELDER FOR

Denne personvernerklæringen gjelder kun din bruk av Tjenestene.

​

Tjenestene kan lenke til eller stole på andre apper, nettsteder, APIer eller tjenester som eies og drives av oss eller av visse pålitelige tredjeparter for å gjøre det mulig for oss å tilby deg Tjenester. Disse andre appene, nettstedene, APIene eller tjenestene kan også samle inn informasjon om deg i samsvar med deres egne separate personvernerklæringer. For personvern informasjon knyttet til disse andre appene, nettstedene eller tjenestene, vennligst se deres personvernerklæringer som relevant. For mer informasjon, se avsnittet "Hvem vi deler dine personopplysninger med" nedenfor.

 

3. PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN OM DEG

Personopplysningene vi samler inn om deg, avhenger av de spesifikke aktivitetene som utføres gjennom Tjenestene. Vi vil samle inn og bruke følgende personopplysninger om deg:

​

Kategorier av data:

• Identitetsdata vi samler inn når du ber om våre tjenester:

  • Navn og e-postadresse.

  • Alder og fødselsdato.

  • Telefonnummer.

  • Bosteds- og postadresse.

  • Nødkontakt.

  • Fastlegekontor.

 

• Helsedata vi samler inn kun når vi leverer våre tjenester:

  • Som beskrevet i seksjon 4 nedenfor.

 

• Data samlet inn når du bruker spesifikke funksjoner i Tjenestene:

  • Data du lagrer hos oss via Tjenestene, inkludert din brukshistorikk eller preferanser (selv om slike data kanskje ikke alltid regnes som personopplysninger i henhold til loven, vil vi behandle dem som personopplysninger i henhold til denne erklæringen).

 

• Andre data som Tjenestene samler inn automatisk når du bruker dem:

  • Enhetstype, IMEI-nummer, MAC-adresse for nettverk, andre unike enhetsidentifikatorer, operativsystem for enheten, mobilnettverksinformasjon, appversjonsnummer, lagringsbruk, databruk og tidssoneinnstillinger.

 

Dersom du ikke gir oss de personopplysningene vi ber om, der det er nødvendig, kan det hindre oss i å levere tjenester og/eller Tjenestene til deg.

​

Vi samler inn og bruker disse personopplysningene for formålene som er beskrevet i seksjonen "Hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger" nedenfor.

 

4. SPESIELLE KATEGORIER AV PERSONOPPLYSNINGER ELLER SENSITIVE DATA

​

Visse personopplysninger vi samler inn, behandles som en "spesiell kategori" som krever ekstra beskyttelse i henhold til personvernlovgivningen. Dette er også kjent som "sensitive data". Når vi behandler slike sensitive data, vil vi sikre at vi har lov til å gjøre det i henhold til personvernlovgivningen. Slike data samles inn som en del av vår forebyggende eller yrkesmessige omsorg for deg, med ditt samtykke.

​

Sensitive data vi kan samle inn om deg, dersom du velger å gi det til oss, kan inkludere:

​

• Helseinformasjon, inkludert detaljer om årsaken til ditt besøk og andre relaterte muskel- og skjelettplager. 

​

• En detaljert medisinsk historie som kan inkludere:

  • Eksisterende tilstander: allergier, kroniske smerter, kroniske sykdommer, pågående behandlinger som medisiner du bruker.

  • Journaler og detaljer om resepter som er gitt og/eller avslått.

  • Tidligere konsultasjoner: datoer, behandlende lege og bekymringer.

  • Vekt, høyde, alder.

  • Kjønn og biologisk kjønn – dersom du velger å oppgi dette.

  • Livsstilsdetaljer som er relevante for den aktuelle klagen, som type jobb, treningsvaner, hobbyer, kosthold, opplevd stressnivå og søvn.

​

Dersom du ikke gir oss de personopplysningene vi ber om, kan det hindre oss i å levere tjenestene.

 

5. HVORDAN VI SAMLER INN DINE PERSONOPPLYSNINGER

​

Vi samler inn personopplysninger fra deg på følgende måter:

• Direkte: Når du oppgir eller sender oss informasjon, for eksempel når du registrerer deg hos oss, kontakter oss (inkludert via e-post), gir tilbakemelding, kjøper eller ber om tjenester, legger ut materiale på vår nettside eller fyller ut pasientundersøkelser.
   

• Indirekte: Gjennom din nettleseraktivitet mens du bruker vår nettside. Dette inkluderer data samlet inn ved hjelp av informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for analyseformål. Informasjonen som samles inn kan inkludere IP-adresser, nettlesertype, enhetsinformasjon, besøkte sider, tid brukt på nettsiden og annen bruksstatistikk.
   

Vi bruker informasjonskapsler for å samle inn analysedata som hjelper oss med å forstå hvordan nettsiden vår brukes, forbedre brukeropplevelsen og tilpasse innholdet. 

 

6. HVORDAN OG HVORFOR VI BRUKER DINE PERSONOPPLYSNINGER

​

I henhold til personvernlovgivningen kan vi kun bruke dine personopplysninger dersom vi har en gyldig grunn, for eksempel:

​

• Når du har gitt samtykke.

• For å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser.

• For å oppfylle en kontrakt med deg eller for å ta skritt på din forespørsel før inngåelse av en kontrakt.

• For våre legitime interesser eller de til en tredjepart

​

En legitim interesse er når vi har en forretningsmessig eller kommersiell grunn til å bruke informasjonen din, så lenge dette ikke overstyrer dine rettigheter og interesser. Vi vil utføre en vurdering for å balansere våre interesser mot dine egne.

 

7. MARKEDSFØRING

​

Vi kan sende deg oppdateringer via e-post, tekstmelding, telefon eller post om våre tjenester, inkludert eksklusive tilbud, kampanjer eller nye tjenester. Vi vil alltid be om ditt samtykke før vi sender deg markedsføringskommunikasjon, med mindre du tidligere har valgt å motta dette.

 

Du kan når som helst velge å melde deg av markedsføringskommunikasjon ved å:

• Kontakte oss via e-post.

• Bruke "avmeld"-lenken i markedsførings-e-poster.

 

Vi vil aldri selge eller dele dine personopplysninger med andre organisasjoner for markedsføringsformål.

 

8. HVEM VI DELER DINE PERSONOPPLYSNINGER MED

​

Vi deler rutinemessig personopplysninger med tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive virksomheten vår eller levere tjenester, inkludert:

• Tredjeparter som hjelper oss med å levere tjenester, som nettsideutviklere eller betalingsleverandører.

• Frilanskiropraktorer, massører og annet personell som bistår oss i å levere tjenester.

 

Vi sikrer at alle tredjeparter som håndterer dine data, tar passende tiltak for å beskytte dem.

 

9. HVOR LENGE VI LAGRER DINE PERSONOPPLYSNINGER

​

Vi vil beholde dine personopplysninger så lenge du har en aktiv konto hos oss, og i en periode på opptil 10 år etterpå for å overholde regnskaps- eller juridiske forpliktelser, inkludert i tilfelle rettslige krav eller forsvar mot slike krav.

​

Etter utløpet av denne lagringsperioden vil vi enten slette eller anonymisere dine personopplysninger.

 

10. OVERFØRING AV DINE PERSONOPPLYSNINGER UTENFOR NORGE

 

For øyeblikket overfører vi ikke dine personopplysninger utenfor Norge. Dersom dette endres, vil vi overholde gjeldende lover og forskrifter, inkludert EUs personvernforordning (GDPR), som sikrer fortsatt beskyttelse og personvern for dine personopplysninger. Eventuelle oppdaterte destinasjoner for overføring av data vil bli angitt i denne seksjonen og varslet til deg i henhold til avsnittet "Endringer i denne personvernerklæringen".

​

I henhold til GDPR kan vi kun overføre dine personopplysninger til et land utenfor EØS dersom:

​

• EU-kommisjonen har besluttet at det aktuelle landet sikrer et tilstrekkelig nivå av beskyttelse for personopplysninger (kjent som en "adekvansbeslutning").

• Det finnes passende sikkerhetstiltak, som standard kontraktsvilkår godkjent av EU-kommisjonen, sammen med håndhevbare rettigheter og effektive rettsmidler for deg.

• En spesifikk unntaksregel gjelder i henhold til GDPR, for eksempel ditt uttrykkelige samtykke eller nødvendighet for å oppfylle en kontrakt.

​

Vi vil alltid sørge for at dine personopplysninger er tilstrekkelig beskyttet i samsvar med gjeldende lover når de overføres utenfor EØS.

​

11. DINE RETTIGHETER

​

Du har generelt følgende rettigheter, som du vanligvis kan utøve gratis. For mer informasjon om disse rettighetene, vennligst besøk Datatilsynets nettside her.

• Rett til innsyn: Du har rett til å få en kopi av dine personopplysninger.

• Rett til retting: Du har rett til å be oss rette eventuelle feil i dine personopplysninger.

• Rett til sletting: Du har rett til å be oss slette dine personopplysninger i visse situasjoner.

• Rett til begrensning: Du har rett til å be oss begrense bruken av dine personopplysninger i visse situasjoner.

• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss, i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og/eller overføre disse dataene til en tredjepart.

• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot:

  • Bruk av dine personopplysninger til direkte markedsføring (inkludert profilering).

  • Visse andre situasjoner der vi bruker dine personopplysninger basert på våre legitime interesser.

• Rett til ikke å bli underlagt automatiserte avgjørelser: Du har rett til å ikke bli underlagt en avgjørelse basert utelukkende på automatisert behandling (inkludert profilering) som har juridiske eller lignende betydelige konsekvenser for deg.

​

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss (se "Hvordan kontakte oss" nedenfor).

 

12. SIKKERHET FOR DINE PERSONOPPLYSNINGER

​

Vi har passende sikkerhetstiltak for å forhindre at personopplysninger går tapt, brukes eller får uautorisert tilgang. Vi begrenser tilgangen til dine personopplysninger til de som har et genuint behov for det.

Vi har også prosedyrer på plass for å håndtere mistenkte databrudd. Vi vil varsle deg og relevante myndigheter dersom vi er juridisk forpliktet til å gjøre det.

 

13. HVORDAN KLAGE

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om vår bruk av dine opplysninger, vennligst kontakt oss (se "Hvordan kontakte oss" nedenfor). Vi håper å kunne løse eventuelle problemer du måtte ha.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet. Du kan kontakte dem via Datatilsynets nettside eller på telefon: 22 39 69 00.

 

14. ENDRINGER I DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi kan endre denne personvernerklæringen fra tid til annen. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi informere deg, for eksempel via Tjenestene eller på e-post.

 

15. HVORDAN KONTAKTE OSS

Du kan kontakte oss via post, e-post eller telefon hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller informasjonen vi har om deg, for å utøve en rettighet i henhold til personvernlovgivningen eller for å sende inn en klage.

Kontaktinformasjon:

• Nettside: https://www.lilieklinikk.no/kontaktoss

• E-post: info@lilieklinikk.no